Zasady reklamacji
1. Podstawa i zakres odpowiedzialności
1.1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, będącego Konsumentem, za wady fizyczne i prawne towaru zakupionego w sklepie internetowym zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, w szczególności art. 556 oraz 5561-5563 i kolejnymi.
1.2. Reklamacja może być złożona z tytułu rękojmi w przypadku, gdy towar posiada wady fizyczne lub prawne, które były obecne w chwili zakupu lub ujawniły się w trakcie użytkowania towaru.
2. Zgłoszenie reklamacji
2.1. W celu złożenia reklamacji, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o wadzie towaru, przesyłając zgłoszenie reklamacyjne na adres e-mail lub adres siedziby Sprzedawcy, podając imię, nazwisko, numer zamówienia, oraz opis wady towaru.
2.2. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien określić swoje żądanie dotyczące sposobu usunięcia wady, np. wymiany towaru na nowy, naprawy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).
2.3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację Klienta w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego. O decyzji poinformuje Klienta drogą elektroniczną lub listownie.
3. Procedura reklamacyjna
3.1. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca dokona naprawy towaru lub wymieni go na nowy, w zależności od wyboru Klienta, chyba że żądanie Klienta byłoby niemożliwe do spełnienia lub wymagałoby nadmiernych kosztów.
3.2. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi całą zapłaconą kwotę, w tym koszty dostawy towaru do Klienta.
3.3. Koszty odesłania towaru w przypadku uznania reklamacji za zasadną ponosi Sprzedawca.
4. Wyjątki od odpowiedzialności
4.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady towaru powstałe na skutek jego niewłaściwego użytkowania przez Klienta, a także w przypadku, gdy Klient wiedział o wadzie w momencie zakupu towaru.
4.2. Reklamacji nie podlegają również produkty, których wada wynikła z naturalnego zużycia towaru podczas jego użytkowania.
